KPI、業績評価指標について解説

■KPIとは KPIとは、日本語で業績評価指標と訳され、文字通り企業や企業内の部門、個人の業績を評価する上での尺度のことです。KPIは企業の経営目標であるKGIの達成のために考えられるCSFをベースに決定されます。 バランススコアカードを例にとると、KPIには次のようなものが考えられます。 財務の視点・・・売上、利益、キャッシュフロー、ROE 業務プロセスの視点・・・新商品開発期間、不具合時の対応期間 顧客満足の視点・・・市場シェア、リピート率 質的成長の視点・・・従業員の意識、新技術の提案件数、特許出願件数 KPIはCSFに直結した指標を選ぶ必要があります。また、KPIは数値化できるものを選択しておくことも重要です。なぜなら、評価を行いやすいだけでなく、達成要因や未達要因の分析を容易にすることができるからです。	用語集　 株式・経営用語　ア行 株式・経営用語　カ行 株式・経営用語　サ行 株式・経営用語　タ行 株式・経営用語　ナ行 株式・経営用語　ハ行 株式・経営用語　マ行 株式・経営用語　ヤ・ラ・ワ行 株式・経営用語　英数字

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