ベンチマーキングとは、自社よりも優位にある他社の経営指標を目標にして業務改善をしていくことです。ベンチマーキングは、ベンチマーキングすべき機能や要素を考え、競合企業や業界内の企業に限らず、異業種の企業にも目を向けて行うと、企業変革につながる可能性が大きくなります。
ベンチマーキングの際は、対象企業の良いところが、どのような背景(組織、経営資源、企業文化など、マッキンゼーの7Sを参照)で成り立ってきたのかを十分に理解しておく必要があります。
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