マーケティングの4Cについて解説


投資学経営学用語集
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■4Cとは

4Cとは、広告学者のラウターボーンが考え出したフレームワークで、売り手の視点で構築された4Pの概念を買い手の視点に置き替えたフレームワークです。

流通と販促を切り分けにくい法人マーケティングを考える場合や、製造業ではなくサービス業やネット業界でマーケティングを考える場合は4Pよりも4Cで考えた方がマーケティング施策をより具体的に考えることができます。

売り手視点の4P 買い手視点の4C
製品(Product) 問題解決(Customer Solution)
価格(Price) コスト(Customer Cost)
流通(Place) 利便性(Customer Convenience)
プロモーション(Promotion) コミュニケーション(Customer Comunication)


  
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