ブランドとは、顧客に対して一定の価値を提供していること示すもので、顧客にとっては信頼の証となるものです。ブランドは育てるのが難しい一方で、一度育つと貴重な経営資源となります。
ブランドのいくつかの種類があります。
■コーポレートブランド
会社名そのもののブランドです。例えば、トヨタやリッツカールトンなどは会社名そのものがブランドとして認知されています。
■製品ブランド
製品に付与されているブランドです。例えば、ウィンドウズやウォークマンなどが挙げられます。
■成分ブランド
最終製品に内在されている部品に対する。例えば、シマノやインテルが代表例として挙げられます。
ブランドには提供する会社側と提供された消費者側の双方にもたらす機能があります。
■提供する側の機能
・ロイヤリティーの醸成機能（○○だから買う）
・価格の妥当性を示す機能（○○だから値段が高い）
・競合に対する参入障壁を築ける機能（○○ブランドには簡単には勝てない）
■提供される側の機能
・自己表現の手段となる機能（○○のバッグをもっている）
・品質保証の機能（○○だから安心、何かあったら○○は誠実な対応をしてくれる）
何の変哲もないネーミングをブランドに育てるためには、次のようなことに留意する必要があります。
１．ブレない価値を提供し続ける。
例えば、ウォークマンという名のテレビや、インテルという名のスピーカーがあったり、ソニーがタイヤを作ったりすると、その製品の価値が低いことだけでなく、他の製品の信用にまで影響が出ます。一度ブランドコンセプトを作り上げたら、そこからブレない価値を提供し続けることが重要です。
２．ブランドの意味合いを言い続ける。
単なる製品やサービス機能の説明だけでなく、その製品を買ったり、サービスを受けたりすることで、ライフスタイルがどのように豊かになるのかということにまで踏み込んだメッセージを送ることで、ブランドが浸透していくようになります。
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