マトリックス分析

■マトリックス分析 マトリックス分析とは、異なる2つの切り口を座標として分析する方法です。マトリックス分析によって、異なる切り口の相関を見たり、全体の中でモレている部分を発見するのに使えます。 マトリックス分析の例を紹介します。 　●セグメント分析　 マトリックス分析をよく用いる分析方法として、セグメント分析とは、市場や商品をある切り口（セグメント）で分ける方法です。 上の図のように、ある商品をターゲットとする年齢層と価格帯で分けると、どの商品がどこをカバーしていて、どこが抜けているのか一目瞭然でわかります。 この場合、A〜Eの商品ではカバーできないような、中級価格帯で高年齢向けの商品や、高級価格帯で若者向けの商品は、まだ市場投入されていないので、投入すればそのセグメントの顧客を独占することができることがわかります。 　●CS／CE分析　 もうひとつ、マトリックス分析としてよく使われる分析方法に、CS／CE分析があります。CS／CE分析とは、現状の顧客満足度（CS）と顧客の期待度（CE）をマトリックスにして分析する方法です。 CS／CE分析では、通常マトリックスの右下に位置する部分を重点的に改善する必要があると考えられます。 改善のためには、「CSを向上させる」か「CEをコントロールする」ことが必要です。 ■CSを向上させる CSを向上させるには、評価の低い昨日やサービスを改善する必要があります。 ■CEをコントロールする CEをコントロールするには、CSの低い商品に対して、過度な訴求をやめて適切な訴求をすることが必要になります。 　●その他　 その他にも、経営戦略によく用いられるPPM分析や、重要度と緊急度のマトリックスなどがよく用いられます。 　 ＜＜コーザリティ分析へ戻る パレート分析へ進む＞＞		ロジカルシンキング　 ロジカルシンキング基本思考 論理展開パターン　演繹法 論理展開パターン　帰納法 MECE ピラミッドストラクチャー ピラミッドストラクチャー作成1 ピラミッドストラクチャー作成2 フレームワーク思考 仮説思考 問題解決プロセス 相関係数・回帰分析 ファクター分析 コーザリティ分析 マトリックス分析 パレート分析 感度分析 統計の基礎的手法 現象をモデルで考える ROAツリー 売上高の分解 フレームワーク応用例 ロジカルシンキング例題1 仕事力アップに活用する 交渉の基本概念

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