7つのS、7Sについて解説

■7つのS 「7つのS」とは、マッキンゼーによって提唱されてフレームワークで、次の七つのSを頭文字とした経営資源を表したものです。7つのSは、企業戦略や組織を考える際に考慮すべき7つのポイントとされています。 　　　　　　　　　　　　　　　　　●7つのSのイメージ この図を見るとわかるとおり、企業にはまず戦略があり、それがシステム（制度）や組織の構成につながります。それらが、企業の価値観を生み出し、必要な人材、スキルを決定づけ、組織特有の文化を醸成します。前者3つをハードの3S、後者4つをソフトの4Sといいます。 　●ハードのS　 ■戦略（Strategy） 事業の優位性を保つための強み 戦略上の優先順位、事業の方向性 ■組織（Structure） 組織の形態（事業部別組織、機能別組織）、部門間の地位など ■システム（System） 評価・報酬・採用・育成の仕組み・制度 会計制度、意思決定 　●ソフトのS　 ■価値観（Shared Value） 従業員が共通認識している価値観 ■スキル（Skill） 組織全体に備わっている技術。（販売力、技術力、マーケティング力など） ■人材（Staff） 個々の人材の能力。 ■スタイル（Style） 会社の社風、組織文化。 　●7Sからわかること　 7Sは、変えるのが簡単なものから順に上から並んでいると認識してよいと思います。例えば、ハードのSは企業努力によって比較的短期間で変更できます。しかし、ソフトのSを変化させるのは容易ではありません。 例えば、市場の安定成長に沿って拡大して時代だと、プロダクトアウトの戦略をとればよかったのが、市場が飽和して、規制緩和もあり競合が増えてきて、マーケティングを戦略の要にしようとした場合を考えてみます。 安定成長の時代 市場飽和の時代 戦略 プロダクトアウト （作れば売れる） マーケティング重視 （顧客をよく見る） 組織 機能別組織 （各人が持ち場をきっちりこなせばよい） 製品別組織＋顧客別組織 （顧客に対してベストな商品提案をしていく） システム 管理重視、年功序列 （上からの命令を着実にこなす人が評価される） エンパワーメント型 （担当者に権限委譲。権限委譲できる上司や、自ら考え動く担当者が評価される） 価値観 いいものを手ごろな値段で作ることが大事 顧客を見ることが大事 スキル コスト管理能力 マーケティング能力 人材 製造に強い人材が多い （営業は接待だけしていればOK） 顧客の要望を汲み取れる営業と統括するマーケティング能力のある人間が必要 スタイル 官僚主義的、内向き志向、社内政治重視 変革を恐れない、顧客重視 あくまで一例ですが、この例のように外部環境によって求められる7Sが大きく変わるということはよくあります。しかし、ソフトの4Sを左から右へすんなり難しいでしょう。特にスタイルは、最も変えるのが難しいものです。 ソフトの4Sは、戦略遂行の強力な推進剤になりますが、戦略遂行の妨げにもなる存在です（その中でもスタイルはプラスマイナスが大きいものです）。上の例でいうと、会社が変わっていかなければならないときに、内向き志向で社内政治重視のスタイルがいつまでも根付いていては、どれだけ論理的に正しい戦略を掲げてもなかなか実行には移されないでしょう。 外部環境が変化したときに、ハードの3Sを変えるのはもちろんですが、それを支えられるようにソフトの4Sを変化させていき、最終的にはスタイルを戦略遂行にマッチしたものに変えて根付かせることが重要になります。 　　 ＜＜リソース・ベースト・ビューへ戻る PEST分析へ進む＞＞

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